Verificação de idade rigorosa
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e data de nascimento. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente ao serem identificadas, sem exceções.
Jogue com consciência
Jogo Responsável na 5k5k11: você no controle
Apostas devem ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de preocupação. A 5k5k11 disponibiliza ferramentas concretas para que você mantenha o controle sobre o tempo e o dinheiro que dedica ao jogo.
🔞 Apenas para maiores de 18 anos
🛡️ Ferramentas de autoexclusão disponíveis
💬 Suporte especializado em pt-BR
Proibido para menores de 18 anos. O acesso e o uso da plataforma 5k5k11 são estritamente vedados a menores de idade. Se você tem menos de 18 anos, por favor, saia desta página agora. Pais e responsáveis devem utilizar ferramentas de controle parental para restringir o acesso de crianças e adolescentes.
Nossa posição
Por que o jogo responsável importa para a 5k5k11
Não tratamos jogo responsável como item de checklist regulatório — é um compromisso genuíno com o bem-estar de quem usa a plataforma.
A 5k5k11 foi construída para o público brasileiro que enxerga apostas como lazer: aquela emoção extra num jogo do Brasileirão, a animação de uma rodada de caça-níqueis num domingo à tarde. Quando o entretenimento começa a virar preocupação financeira ou obsessão, o jogo perdeu o seu propósito original. É exatamente nesse limite que nossas ferramentas entram.
Segundo estudos de saúde pública no Brasil, uma pequena porcentagem de jogadores pode desenvolver comportamento de jogo problemático — e essa parcela merece suporte ativo, não silêncio. Por isso, a 5k5k11 investe em recursos de autogestão que qualquer usuário pode ativar a qualquer momento, sem burocracia e sem julgamento.
Nossas ferramentas seguem as diretrizes gerais adotadas por operadores comprometidos com práticas responsáveis e estão em linha com o novo arcabouço regulatório brasileiro de apostas (Lei nº 14.790/2023 e regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA). Transparência e cuidado com o jogador não são opcionais para nós.
Ferramentas disponíveis
Recursos que colocam você no controle
Todas as ferramentas abaixo podem ser solicitadas a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte — sem custo e sem prazo mínimo de espera.
Limite de depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos na sua conta. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias, para evitar decisões impulsivas.
Pausa temporária
Precisa de um intervalo? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica inacessível para apostas e depósitos, mas os saldos são preservados e os saques continuam disponíveis.
Autoexclusão
A autoexclusão suspende o acesso à plataforma 5k5k11 por um período de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. Durante o período ativo, não é possível criar nova conta ou reativar a conta existente — a proteção é real.
Limite de sessão
Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, você recebe um aviso e a sessão é encerrada automaticamente, ajudando a evitar longas maratonas sem perceber o tempo passando.
Como ativar: envie um e-mail para [email protected] (não clicável — copie o endereço) com o assunto "Jogo Responsável" e o recurso que deseja ativar. Nossa equipe responde em até 24 horas e aplica a medida sem custo algum.
Autoconhecimento
Você está jogando de forma saudável?
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Quanto mais "sins", maior a chance de que o jogo esteja saindo do controle.
Questionário de autoavaliação
Reflita honestamente sobre cada pergunta. Não há resposta certa ou errada.
1
Você já apostou mais dinheiro do que podia perder sem prejudicar seu orçamento?
2
Já tentou recuperar perdas apostando ainda mais em seguida ("perseguir o prejuízo")?
3
O jogo já causou conflitos com familiares, amigos ou colegas de trabalho?
4
Você já mentiu sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas?
5
Já se sentiu ansioso, irritado ou deprimido quando não conseguia jogar?
6
Já utilizou dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para apostar?
7
Você pensa em apostas com frequência durante o dia, mesmo fora da plataforma?
8
Já tentou parar de jogar ou reduzir a frequência, mas não conseguiu?
Fique atento
Sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema
Reconhecer esses padrões cedo faz toda a diferença. Quanto antes agir, mais fácil é retomar o equilíbrio.
📉
Dificuldades financeiras recorrentes ligadas às apostas, como atrasos em contas ou pedidos de empréstimo.
😰
Ansiedade, irritabilidade ou agitação nos períodos em que não está jogando ou quando as apostas não vão bem.
🕐
Perda de noção do tempo durante sessões de jogo — horas passam sem perceber, comprometendo trabalho e sono.
🤫
Tendência de esconder o comportamento de jogo de pessoas próximas, seja pelo valor gasto ou pela frequência.
🔄
Ciclo de apostar para tentar recuperar o que perdeu, gerando perdas progressivamente maiores.
🧍
Isolamento social: preferir jogar online a participar de atividades com amigos e família.
Nossos compromissos
O que a 5k5k11 faz ativamente pelo jogo responsável
Além das ferramentas de autogestão, adotamos práticas operacionais que reduzem o risco de jogo problemático em toda a plataforma.
Lembretes de tempo de jogo
Notificações automáticas alertam o jogador quando a sessão ultrapassa determinado tempo, incentivando pausas regulares e consciência sobre a duração do jogo.
Sem crédito para apostas
A 5k5k11 não oferece crédito, empréstimos nem parcelamentos para financiar apostas. Você só pode jogar com saldo efetivamente depositado na sua conta.
Marketing responsável
Campanhas promocionais da 5k5k11 são direcionadas apenas a usuários cadastrados e verificados. Não realizamos publicidade voltada explicitamente a públicos vulneráveis.
Termos de bônus transparentes
Requisitos de apostas, prazos e jogos elegíveis de cada promoção são descritos em linguagem clara — sem letras miúdas que incentivem apostas além do planejado.
Suporte sem julgamento
Nossa equipe de atendimento é treinada para acolher solicitações relacionadas a jogo responsável com discrição, agilidade e respeito — sem questionar a decisão do usuário.
Precisa de ajuda?
Organizações de apoio disponíveis no Brasil
Se você ou alguém que conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, estes serviços oferecem apoio gratuito, confidencial e especializado.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo baseado no programa de 12 passos, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília.
jogadoresanonimos.org.brCVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento emocional, inclusive relacionado a transtornos de comportamento como o jogo compulsivo. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ligue 188CAPS e CAPS AD
Centros de Atenção Psicossocial do SUS (Sistema Único de Saúde) atendem transtornos relacionados a comportamentos compulsivos, incluindo jogo. Busque a unidade mais próxima pelo site do Ministério da Saúde.
saude.gov.brBuscar ajuda é um ato de coragem. O jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde mental (CID-11). Tem tratamento eficaz e você não precisa enfrentar isso sozinho.
Números que refletem nosso compromisso
Jogo responsável em dados
Esses pilares orientam cada decisão da 5k5k11 em relação ao bem-estar dos jogadores.
18+
Idade mínima absoluta para uso da plataforma, sem qualquer exceção.
24h
Prazo máximo de resposta para ativar qualquer ferramenta de jogo responsável.
R$ 0
Custo das ferramentas de autoexclusão, pausa e limite de depósito.
Imediato
Velocidade com que reduções de limite de depósito entram em vigor.
Tem dúvidas sobre jogo responsável na 5k5k11?
Consulte o FAQ, os Termos e Condições ou fale com nosso suporte.
Lembre-se: apostas envolvem risco financeiro real. Nunca aposte dinheiro que não pode perder, nunca jogue para resolver problemas financeiros e nunca deixe o jogo interferir em compromissos familiares, profissionais ou de saúde. A 5k5k11 está aqui para ser entretenimento — nada mais.