Atenção: Este documento constitui um contrato legal entre você (doravante "Usuário") e a plataforma 5k5k11 (doravante "Plataforma" ou "5k5k11"). Leia cada cláusula integralmente. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
1.1 Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 5k5k11, inclusive por meio de dispositivos móveis, o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e aceita, de forma irrevogável e irretratável, todos os termos, condições, políticas e avisos contidos neste instrumento.
1.2 Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de utilizar a plataforma. A continuidade do uso após eventuais alterações nos Termos e Condições implica aceitação automática das modificações.
1.3 A 5k5k11 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer tempo, mediante aviso publicado na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, salvo em casos de urgência regulatória ou legal.
2. Elegibilidade e Restrições de Acesso
2.1 O uso da plataforma 5k5k11 é estritamente vedado a menores de 18 (dezoito) anos. Ao se registrar, o Usuário declara, sob as penas da lei, que possui 18 anos ou mais na data do cadastro.
2.2 É condição de elegibilidade que o Usuário:
- Seja pessoa física, capaz civilmente, residente no Brasil ou com acesso legal à plataforma;
- Não esteja inscrito em programa de autoexclusão ativo;
- Não atue em nome de terceiros ou de pessoa jurídica para fins de apostas;
- Não seja funcionário, colaborador, prestador de serviço ou familiar direto de funcionário da 5k5k11;
- Não esteja em um território onde o acesso à plataforma seja proibido por lei local aplicável.
2.3 A 5k5k11 poderá solicitar documentos comprobatórios de identidade e residência a qualquer momento. A recusa no envio de documentação enseja a suspensão ou encerramento imediato da conta.
Proibido para menores de 18 anos. Qualquer tentativa de acesso por menores resultará no encerramento imediato da conta, retenção dos saldos e eventual comunicação às autoridades competentes.
3. Cadastro e Conta de Usuário
3.1 Cada Usuário poderá manter apenas uma conta ativa na plataforma 5k5k11. A criação de múltiplas contas (também conhecida como multi-accounting) é estritamente proibida e poderá resultar no encerramento de todas as contas identificadas, com retenção de saldos e bônus pendentes.
3.2 O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 5k5k11 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência na guarda das credenciais.
3.3 As informações cadastrais devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos ou fraudulentos implica encerramento imediato da conta e possível comunicação a órgãos reguladores.
3.4 O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) poderá ser exigido antes do primeiro saque ou a qualquer momento por razões de segurança, conformidade regulatória ou prevenção à lavagem de dinheiro, nos termos da legislação brasileira vigente.
4. Depósitos e Métodos de Pagamento
4.1 A plataforma 5k5k11 aceita os seguintes métodos de depósito, sujeitos a disponibilidade e eventuais ajustes operacionais:
- Pix — transferência instantânea, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Mercado Pago — sujeito às condições e limites da plataforma;
- PicPay — sujeito às condições e limites da plataforma;
- Transferência bancária (TED/DOC) — processamento em horário comercial bancário;
- Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis;
- Cartão de crédito — Visa, Mastercard e Elo, sujeito à aprovação da operadora;
- USDT — criptomoeda, sujeita a confirmações de rede e variação cambial.
4.2 Depósitos devem ser realizados exclusivamente a partir de métodos de pagamento registrados em nome do próprio Usuário. Depósitos de terceiros não são permitidos e poderão ser estornados ou retidos para investigação.
4.3 Valores mínimos e máximos de depósito são definidos pela 5k5k11 e podem ser alterados periodicamente. Consulte a página de pagamentos para os limites vigentes.
4.4 A 5k5k11 não se responsabiliza por atrasos ou falhas de processamento originados por instituições financeiras, operadoras de cartão ou redes de criptomoeda.
5. Saques e Processamento
5.1 Saques são processados mediante solicitação do Usuário, após verificação de identidade, quitação de eventuais requisitos de apostas vinculados a bônus ativos e confirmação de ausência de irregularidades na conta.
5.2 Os prazos típicos de processamento são:
- Pix: instantâneo ou em até 5 minutos após aprovação interna;
- TED/DOC: de 1 a 2 horas em horário comercial bancário;
- Outros métodos: prazos variáveis conforme a modalidade.
5.3 Os prazos acima são informativos e não constituem garantia de processamento imediato. Análises de segurança, prevenção à fraude ou verificações regulatórias podem ampliar o prazo de liberação sem aviso prévio.
5.4 O método de saque deverá, preferencialmente, corresponder ao método utilizado no depósito. A 5k5k11 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques acima de determinados valores, conforme política interna e exigências regulatórias.
6. Bônus, Promoções e Requisitos de Apostas
6.1 Bônus e promoções disponibilizados pela 5k5k11 são regidos por termos específicos publicados na página de cada oferta, os quais fazem parte integrante deste documento.
6.2 Requisito de apostas (rollover): todo bônus está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes que qualquer valor vinculado possa ser sacado. O multiplicador, os jogos elegíveis e o prazo de validade são informados individualmente em cada promoção.
6.3 Bônus não podem ser transferidos, trocados por dinheiro real ou cedidos a terceiros. O cumprimento de requisitos mediante apostas em jogos não elegíveis não será computado para o rollover.
6.4 A 5k5k11 reserva-se o direito de cancelar, modificar ou encerrar promoções a qualquer tempo, inclusive mediante aviso com prazo reduzido, em casos de abuso, manipulação de sistemas ou violação dos presentes Termos.
6.5 É vedado o uso de bots, scripts automatizados, grupos de apostas coordenadas ou qualquer estratégia direcionada exclusivamente ao abuso de promoções. Contas identificadas nessa prática terão bônus cancelados e poderão ser encerradas.
Lembre-se: bônus não é dinheiro livre. Um rollover de 30x sobre R$ 200,00 em bônus exige R$ 6.000,00 em apostas elegíveis antes de qualquer saque do valor vinculado. Calcule com cuidado antes de aceitar qualquer oferta.
7. Regras de Apostas e Jogos
7.1 Cada modalidade de aposta ou jogo de cassino possui regras específicas publicadas na própria interface. Em caso de divergência entre as regras específicas e estes Termos, prevalecerão as regras específicas da modalidade.
7.2 Resultados de apostas esportivas são determinados pelo placar oficial divulgado pelo órgão competente da competição. Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, aplicam-se as regras de cancelamento de apostas vigentes na plataforma.
7.3 Nos jogos de cassino — incluindo caça-níqueis, mesas ao vivo e jogos de crash — os resultados são gerados por sistemas de geração aleatória certificados. A 5k5k11 não interfere nos resultados produzidos pelos estúdios provedores.
7.4 Erros técnicos óbvios em cotações ou resultados poderão ser corrigidos retroativamente. Apostas realizadas com base em cotações claramente equivocadas (por exemplo, cotação de 1000x em evento de resultado quase certo) poderão ser canceladas e os valores restituídos ao saldo da conta.
8. Conduta Proibida
8.1 São terminantemente proibidas as seguintes condutas na plataforma 5k5k11:
- Uso da plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
- Manipulação de resultados, conluio com outros jogadores ou com agentes externos;
- Utilização de software automatizado, bots ou sistemas de hacking;
- Criação de múltiplas contas para se beneficiar de promoções de cadastro;
- Fornecimento de dados de identidade falsos ou de terceiros;
- Tentativa de reversão indevida de transações junto a instituições financeiras (chargeback fraudulento);
- Exploração de vulnerabilidades técnicas em proveito próprio.
8.2 A identificação de qualquer conduta proibida autoriza a 5k5k11 a encerrar imediatamente a conta envolvida, reter saldos pendentes e comunicar os fatos às autoridades competentes, sem prejuízo de medidas cíveis e criminais cabíveis.
9. Jogo Responsável
9.1 A 5k5k11 adota políticas ativas de jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que o Usuário gerencie sua atividade: limites de depósito, limites de apostas, pausas temporárias e autoexclusão voluntária.
9.2 O Usuário que considere que o jogo esteja causando impacto negativo em sua vida financeira, emocional ou familiar é encorajado a utilizar as ferramentas disponíveis e a buscar apoio em organizações especializadas, como Jogadores Anônimos Brasil.
9.3 Para mais informações, acesse nossa página dedicada ao Jogo Responsável.
10. Privacidade e Proteção de Dados
10.1 O tratamento de dados pessoais pelo Usuário pela 5k5k11 é regido pela Política de Privacidade disponível em 5k5k11.cam/privacy-policy, que constitui parte integrante destes Termos.
10.2 A 5k5k11 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
11. Limitação de Responsabilidade
11.1 A plataforma 5k5k11 é disponibilizada "no estado em que se encontra" (as is). A 5k5k11 não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidades específicas não expressamente descritas nestes Termos.
11.2 Em nenhuma hipótese a 5k5k11 será responsável por lucros cessantes, danos indiretos, danos morais decorrentes de mau uso da plataforma, falhas de conexão de internet do Usuário ou interrupções de serviço de terceiros.
11.3 A responsabilidade máxima da 5k5k11 perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, ficará limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador da reclamação.
12. Lei Aplicável e Foro
12.1 Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando, ao Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), à LGPD (Lei nº 13.709/2018) e à legislação aplicável às apostas e jogos de azar, notadamente a Lei nº 14.790/2023 e os regulamentos editados pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.
12.2 Fica eleito o foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Disposições Gerais
13.1 A eventual invalidade ou ineficácia de qualquer cláusula deste instrumento não acarretará a nulidade das demais, que permanecerão em pleno vigor.
13.2 A tolerância pela 5k5k11 quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pelo Usuário não implicará novação, renúncia ou alteração dos presentes Termos.
13.3 Comunicações formais da 5k5k11 ao Usuário serão realizadas pelo e-mail cadastrado ou por notificações publicadas na plataforma. É responsabilidade do Usuário manter seu endereço de e-mail atualizado.
13.4 Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas ao suporte da 5k5k11 pelo e-mail [email protected] (não clicável — copie o endereço para seu cliente de e-mail).